2011年11月24日，由广州市外经贸局主办的2011亚太客户中心协会领袖联盟博览会在广州南沙举行，亚太地区客户服务中心与BPO权威专家学者、专业IT厂商以及金融、电信、制造、物流、航空等行业的领袖及专业人士600多人到场，学院朱志坚副院长、计算机系王永祥主任应邀参加会议，大会以“知识、创新、精简、良策”为主题，通过高峰论坛、圆桌会议、对接洽谈等形式，深入探讨了客户服务行业所面临的机遇与挑战。

据了解，广州已成为中国客户服务行业最发达的地区之一，以广州为中心的珠三角地区客户座席数量占全国四分之一，广州下一步将重点推进客户服务人才培训、完善扶持政策、建设公共服务平台和推动服务外包示范区集聚化发展，打造亚太地区特色明显、最具规模、最有竞争力的国际客户服务交付中心。

学院朱志坚副院长认为，人才资源是外包产业的关键因素，我院作为广州市国际服务外包人才培训机构、广州服务外包行业协会副会长单位，应抓住机遇，利用目前拥有的资源，加强校企合作，培养行业需求的人才。计算机系王永祥主任参加会议回来后，组织教研室召开研讨会，探讨加强校企合作的思路，计划制定我院电子商务专业面向市场的客户服务基本标准，推动服务外包人才培养工作的进展。

                                            计算机系 赖建评 供稿