高海媚：2021 届电子商务专业毕业生

目前于杭州壹网壹创科技有限公司，任资深 CRM 运营。

高考后进入电子商务专业，对高海媚而言“纯属巧合”——她对电子商务原本知之甚少，但在某次校园开放日中，一位专业老师的演讲帮她打开了新世界的大门。“在数字化浪潮的推动下，电子商务成为了连接世界的新兴桥梁，前景广阔。”高海媚开始主动了解电子商务专业的各个方面—从基础的网络营销到复杂的供应链管理。老师谈到了电子商务如何改变传统的商业模式，如何为创业者提供无限的可能。那一刻，高海媚仿佛看到了自己未来在这个行业中能有所作为的身影。受到这位老师的启发，高海媚开始主动了解电子商务专业的各个方面—从基础的网络营销到复杂的供应链管理。她个人总结：这个领域不仅需要扎实的商业知识，还需要对技术有深刻的理解。这恰恰正是高海媚所期盼的职业技能方向。带着对互联网世界和电子商务的浓厚兴趣，高海媚打开了这道充满未知与可能性的“未来之门”。为了更深入地探索这个领域，在校期间，高海媚与几位志同道合的师兄一起成立了电子商务社团。“我们不仅组织了各种讲座和研讨会，还参与了多个实际项目，从中学习如何运营在线商店，如何进行市场分析。这些实践活动让我对电子商务有了更深刻的认识，也让我意识到，这个行业需要的不仅仅是理论知识，更需要创新思维和实践经验。”随着各种社团活动的深入开展，高海媚开始规划自己的职业发展道路。她意识到，要想在电子商务领域取得成功，就必须具备前瞻性的思维和不断学习的能力。自此高海媚开始关注行业动态，参加各种线上线下的培训课程，不断提升自己相关的专业技能。“这不仅让我找到了自己的兴趣所在，更让我明确了未来的方向。我相信，通过不断的努力和探索，我能够在这个充满机遇的领域中，搭建起属于自己的桥梁。”这段经历，就像一颗种子，在高海媚的心中生根发芽。

高海媚始终相信，敢想敢做是实现成功的第一步。在她第一份工作中，她被指派去完成一个对职场新人来说颇有难度的任务：从零开始创立一个全新的部门，为公司“开疆拓土”。在同事眼中，这个任务是一项艰巨的考验，但对于高海媚而言，这却是一次不可多得的机会。起初，接下任务的高海媚仅有一个模糊概念。但她知道，要将这个概念变为现实，首先需要深入研究市场，了解客户的需求。于是她开始了大量的市场调研、与潜在客户进行深入的对话、收集行业

数据……逐渐勾勒出部门的发展方向和目标。因此她鼓励团队成员大胆提出想法，哪怕这些想法在一开始看起来不切实际，她也相信可以通过团队的共同努力，将这些想法打磨成可行的计划。她不仅要求团队成员超越自我，更要求自己做到最好。她经常工作到深夜，确保每一个细节都经过精心的考虑和规划。但她

学会了“如何积极争取”——她曾经认为自己是一个内向的人，更喜欢独自工作，但为了新部门的需要，她逐渐变得更加“外向”，还积极学会了如何与他人沟通和协作。她不放过公司内大大小小的社交活动，借此建立人脉网络，这不仅为她的新部门带来了宝贵的发展资源，也为她个人

的成长提供了新的视角。经过筹备期的摸索，她开始组建团队招募人才。她知道，要创立一个部门，并创下业绩“站稳阵脚”，不仅需要创新的思维，还需要敢于冒险的精神。认为自己得到最大的成长，还是踏入职场后，就像航行在波涛汹涌的大海，需要耐心和毅力来适应不断变化的环境。初入职场时的高海媚，感觉工作生活和学校生活最大不同在于：生活和工作的节奏变得飞快，每一天都要投入大量的时间和精力去适应新的环境、新的问题。“我开始学习如何在忙碌的工作中寻找效率，如何在紧张的生活中寻找片刻宁静，毕竟电商行业加班是常有的事。而有时候为了省钱，我也开始有计划地支出，这是在学生时代想得比较少的。”也正因为电商行业的高频工作付出，

让高海媚逐渐意识到，平衡工作和生活的重要性，开始更加关注自己的需求——她会参加一些公益活动，在活动中思考自己真正想要的是什么，以及为了达到这些目标需要付出什么。“当我清晰地认识到这些时，答案就像海上的灯塔一样，照亮了我前进的方向。”比如在面对顾客时，高海媚学会了如何提供超越客户期待的情绪价值，但同时也坚守自己的底线，学习如何拒绝客户无理的需求。“在工作中要做好客户的预期管理，这不仅会让我们在工作中更加得心应手，也保护了自己的个人边界。否则就像现在的人一样，总是感觉工作很容易内耗，这样（在职业发展上）是走不远的。”与此同时，她也渐渐总结出她自己的职场信条——“学会争取就能少吃一点亏”。“我还记得当初来面试现在这个公司的时候，其实这个项目当时找的只是一位普通 CRM 专员。由于收到面试邀请的时候刚好在这家公司附近，我就跟人事争取帮忙打印简历，直接现场面试。在面试过程中，我也主动提供了更多的业务优化方向和展示自己的职业技能优势，最终被公司认可以‘资深运营’职级入职，也得到了更好的回报。”“后面入职后交接工作，我发现一些岗位工作强度不正常，存在岗位职责分工杂乱的情况。如果继续这样下去，大家只会超负荷工作，而且工作效能会大大浪费。因此我在整理、量化工作以及岗位职责后，跟部门领导争取多了一个编制，还将团队业务板块进行了优化。”后续部门的工作推进更顺利，项目也持续增量发展。对于高海媚来说，在每一个挑战里，她总能看到成长的机会——面对这些机会她总会“先发制人”主动出击争取。对此，高海媚坚信，无论是顺境还是逆境，都只是生活中的一个阶段，关键是要保持冷静，坚持自己的方向，“我们终将有所收获”。“在 顺 境 中 保 持 谦 逊， 在 逆 境 中 寻 找 机遇”。在职场的大海中，高海媚不断航行，不断学习，不断成长。“每一次的波涛，都是对我的考验，也是对我的磨砺。”高海媚坚信，只要有足够的耐心和毅力，就能驾驭这艘航船，穿越波涛，抵达理想的彼岸。